{"id":4268,"date":"2020-12-21T08:00:00","date_gmt":"2020-12-21T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/138.68.92.186\/?p=4268"},"modified":"2026-02-23T14:10:16","modified_gmt":"2026-02-23T13:10:16","slug":"etude-duree-de-vie-electromenager-fnac-darty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adepem.com\/blog\/etude-duree-de-vie-electromenager-fnac-darty\/","title":{"rendered":"\u00c9tude Fnac-Darty : une augmentation de la dur\u00e9e de vie de l&rsquo;\u00e9lectrom\u00e9nager ?"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-advgb-summary advgb-toc alignnone\"><li class=\"toc-level-1\"><a href=\"#le-barometre-du-sav-fnacdarty-questce-que-cest--5f5629fe-906b-49f3-b539-c9d59b5b8945\">Le barom\u00e8tre du SAV Fnac-Darty, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/a><\/li><li class=\"toc-level-2\"><a href=\"#il-ressort-4-tendances-interessantes-de-letude--5ab9ab5d-5139-4da3-bd73-d87b20510501\">Il ressort 4 tendances int\u00e9ressantes de l&rsquo;\u00e9tude :<\/a><\/li><li class=\"toc-level-2\"><a href=\"#voici-quatre-conseils-du-barometre-du-sav-fnac-darty-nbspafin-de-faire-perdurer-vosnbsp-equipements-multimedia-et-electromenagers--70ecb69c-e0bc-4a8c-9775-e1f431d8af66\">Voici quatre conseils du barom\u00e8tre du SAV Fnac Darty&nbsp;afin de faire perdurer vos&nbsp; \u00e9quipements multim\u00e9dia et \u00e9lectrom\u00e9nagers :<\/a><\/li><li class=\"toc-level-1\"><a href=\"#en-resume-les-4-engagements-du-barometre-du-sav-fnac-darty-sont-nbsp-76efff8c-c207-4fe3-8298-6794317d68bb\">En r\u00e9sum\u00e9, les 4 engagements du barom\u00e8tre du SAV Fnac Darty sont :<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous souhaitez acqu\u00e9rir un appareil \u00e9lectrom\u00e9nager ou high-tech, il est souvent difficile de faire le meilleur choix face aux multitudes de produits propos\u00e9s sur le march\u00e9. Que ce soit les \u00e9lectrom\u00e9nagers tels que les lave-vaisselle, les machines \u00e0 laver (nos <a href=\"https:\/\/www.adepem.com\/a\/lave-linge\">pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es machine \u00e0 laver<\/a>), les machines \u00e0 caf\u00e9, les aspirateurs et m\u00eame les friteuses (nos <a href=\"https:\/\/www.adepem.com\/a\/friteuse\">pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es friteuses<\/a>)\u2026\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous devons passer beaucoup de temps \u00e0 comparer les produits, \u00e0 v\u00e9rifier les avis positifs et n\u00e9gatifs des consommateurs. Sans compter qu\u2019un mauvais choix d\u2019\u00e9quipement peut fortement contribuer \u00e0 la hausse de la pollution de l\u2019environnement, puisque l&rsquo;on a tendance \u00e0 se d\u00e9barrasser rapidement de ces \u00e9quipements qui ne conviennent pas \u00e0 nos attentes (dur\u00e9e de vie du produit, panne \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition, probl\u00e8mes de pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"le-barometre-du-sav-fnacdarty-questce-que-cest--5f5629fe-906b-49f3-b539-c9d59b5b8945\">Le barom\u00e8tre du SAV Fnac-Darty, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le barom\u00e8tre Fnac-Darty cr\u00e9\u00e9 et mis en place en 2018 est un outil gratuit <\/strong>d\u2019information mis \u00e0 la disposition des consommateurs pour les aider \u00e0 choisir en toute transparence, par exemple sur les produits de l\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager (petit et gros) les plus durables avant de finaliser leur achat<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ce barom\u00e8tre est mis \u00e0 jour chaque ann\u00e9e, <\/strong>l\u2019\u00e9dition 2020 s\u2019offre un nouveau design interactif. Il propose une analyse sur 66 000 clients Darty et sur 624 966 d\u00e9pannages r\u00e9alis\u00e9s aupr\u00e8s du Service Apr\u00e8s-Vente (SAV), le barom\u00e8tre s\u2019\u00e9tend \u00e9galement sur<strong> un panel de 63 cat\u00e9gories de produits.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ancienne version comporte des scores de r\u00e9parabilit\u00e9 et fiabilit\u00e9. L\u2019\u00e9dition 2020 sera compl\u00e9t\u00e9e par un score de durabilit\u00e9 des \u00e9quipements.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Le barom\u00e8tre du SAV Fnac Darty permet \u00e9galement de recenser la liste des marques de confiance les plus durables.<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019un des principaux enseignements de ce barom\u00e8tre 2020 est que,<strong> pour faire durer les appareils, il faut tout simplement en prendre soin. <\/strong>Un certain nombre de pannes recens\u00e9es par le barom\u00e8tre du SAV Fnac-Darty sont dues soit \u00e0 une mauvaise utilisation, \u00e0 un d\u00e9faut d\u2019entretien ou \u00e0 un probl\u00e8me logiciel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommateurs&nbsp; doivent bien lire les notices et conseils d\u2019entretien et les appliquer afin de minimiser les d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;ambition du barom\u00e8tre SAV Fnac Darty est de sensibiliser les consommateurs \u00e0 la r\u00e9paration et si possible promouvoir l&rsquo;auto r\u00e9paration. Pour rappel, Fnac Darty est le <strong>leader de la r\u00e9paration<\/strong> en France avec<strong> 2,5 M d\u2019interventions par an<\/strong>. Son expertise est bas\u00e9e sur <strong>plus de 40 ans d&rsquo;exp\u00e9rience<\/strong> du SAV Darty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"il-ressort-4-tendances-interessantes-de-letude--5ab9ab5d-5139-4da3-bd73-d87b20510501\">Il ressort 4 tendances int\u00e9ressantes de l&rsquo;\u00e9tude :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>les marques comme Bosch (nos <a href=\"https:\/\/www.adepem.com\/m\/bosch\">pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es Bosch<\/a>), Siemens (nos <a href=\"https:\/\/www.adepem.com\/m\/siemens\">pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es Siemens<\/a>), Liebherr (nos <a href=\"https:\/\/www.adepem.com\/m\/liebherr\">pi\u00e8ces de rechange Liebherr<\/a>), Miele ou encore Electrolux ont fait de nombreux progr\u00e8s et efforts pour allonger la dur\u00e9e de vie de leurs pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, avec parfois certaines qui sont annonc\u00e9es comme disponibles 15 ans !<\/li><li>&#8211; malgr\u00e9 les efforts de certaines marques (Moulinex, Rowenta, Tefal ou encore Magimix), le petit \u00e9lectrom\u00e9nager continue d&rsquo;\u00e9prouver des difficult\u00e9s \u00e0 proposer des solutions \u00e9conomiques de r\u00e9paration, afin d&rsquo;\u00e9viter au consommateur le remplacement d&rsquo;un appareil par un autre,<\/li><li>&#8211; les produits high-tech sont les mauvais \u00e9l\u00e8ves de l&rsquo;\u00e9tude, \u00e0 part Apple qui se distingue en mati\u00e8re de r\u00e9paration,<\/li><li>&#8211; et des surprises sur certaines cat\u00e9gories de produits, comme sur les aspirateurs balais, o\u00f9 Electrolux se positionne en premi\u00e8re place des marques les plus fiables, devant Rowenta suivi de Dyson<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"voici-quatre-conseils-du-barometre-du-sav-fnac-darty-nbspafin-de-faire-perdurer-vosnbsp-equipements-multimedia-et-electromenagers--70ecb69c-e0bc-4a8c-9775-e1f431d8af66\">Voici quatre conseils du barom\u00e8tre du SAV Fnac Darty&nbsp;afin de faire perdurer vos&nbsp; \u00e9quipements multim\u00e9dia et \u00e9lectrom\u00e9nagers :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conseil 1 : Lire et suivre les conseils d&rsquo;entretien sur le mode d&#8217;emploi fourni ;<\/li><li>Conseil 2 :&nbsp; Ne pas h\u00e9siter \u00e0 faire appel \u00e0 une assistance technique en cas de dysfonctionnement ou panne ;<\/li><li>Conseil 3 : Choisissez de privil\u00e9gier la r\u00e9paration surtout pour le gros \u00e9lectrom\u00e9nager ;<\/li><li>Conseil 4 : Favoriser l\u2019achat les produits dont les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont disponibles le plus longtemps.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"en-resume-les-4-engagements-du-barometre-du-sav-fnac-darty-sont-nbsp-76efff8c-c207-4fe3-8298-6794317d68bb\">En r\u00e9sum\u00e9, les 4 engagements du barom\u00e8tre du SAV Fnac Darty sont :<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assurer la publication du barom\u00e8tre annuel afin de suivre l&rsquo;\u00e9volution de la r\u00e9parabilit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la durabilit\u00e9 des \u00e9quipements multim\u00e9dia ou \u00e9lectrom\u00e9nagers ;<\/li><li>Publier une note de r\u00e9parabilit\u00e9 des produits dans les tests du Labo Fnac ;<\/li><li>Mettre \u00e0 disposition de la base de donn\u00e9es technique du SAV Darty aux consommateurs afin de permettre aux utilisateurs d\u2019effectuer des r\u00e9parations ;<\/li><li>Assurer l&rsquo;assistance technique et la r\u00e9paration des \u00e9quipements&nbsp; multim\u00e9dia ou \u00e9lectrom\u00e9nagers et ce quel que soit leur \u00e2ge.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous l\u2019aurez donc compris, le barom\u00e8tre du SAV est l\u2019outil indispensable et incontournable regroupant les donn\u00e9es et benchmark des \u00e9quipements multim\u00e9dia ou \u00e9lectrom\u00e9nagers. Cet outil vous donnera la possibilit\u00e9 de vous informer de la fiabilit\u00e9 et de la durabilit\u00e9 d\u2019un produit avant de se lancer dans leur achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prochain Barom\u00e8tre du SAV Fnac Darty 2021 sera mis en ligne courant juin 2021.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En attendant, retrouvez le barometre 2020 ici : <a href=\"https:\/\/labo.fnac.com\/barometre-sav\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"rank-math-link\">https:\/\/labo.fnac.com\/barometre-sav\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque vous souhaitez acqu\u00e9rir un appareil \u00e9lectrom\u00e9nager ou high-tech, il est souvent difficile de faire le meilleur choix face aux multitudes de produits propos\u00e9s sur le march\u00e9. Que ce soit les \u00e9lectrom\u00e9nagers tels que les lave-vaisselle, les machines \u00e0 laver (nos pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es machine \u00e0 laver), les machines \u00e0 caf\u00e9, les aspirateurs et m\u00eame les friteuses (nos pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es friteuses)\u2026\u00a0 Nous devons passer beaucoup de temps \u00e0 comparer les produits, \u00e0 v\u00e9rifier les avis positifs et n\u00e9gatifs des consommateurs. 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