INFO COVID-19 : Adepem continue d’assurer son service de ventes en ligne. Cependant notre Magasin dans le 10ème est fermé jusqu’à nouvel ordre.
Nous répondons aux questions
relatives à ce sujet ici.

Question / réponse autour de la situation Covid19

Puis-je toujours passer commande en ligne et recevoir des pièces ?

Oui. Notre service logistique continue d'expédier vos commandes. Cependant, des délais rallongés peuvent être observés. Nous vous remercions de votre compréhension.

J'ai une question / J'ai besoin d'aide, que faire ?

Notre standard téléphonique reste disponible mais de façon limitée. Pour un temps de réponse plus rapide, nous vous conseillons de passer par la page "contactez-nous" et de remplir le formulaire. Si vous voulez un devis pour une pièce, n'hésitez pas à utiliser la page prévue à cet effet.

Une de mes commandes devait être livrée en magasin, comment puis-je la récupérer ?

Nous vous ferons parvenir dès que possible une communication personnalisée pour vous informer du délai et du mode de récupération de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter via notre page "contactez-nous".

Je souhaiterais retourner un produit, comment puis-je faire ?

Nos magasins étant fermés, nous vous invitons à conserver votre preuve d’achat pour nous retourner le produit dès leur réouverture. Nous ferons bien entendu preuve de compréhension si votre retour s’effectue en dehors des délais prévus dans notre politique de retour.

Le magasin de Paris 10e est-il fermé ? Jusqu'à quand ?

Notre magasin, situé 104 rue de Maubeuge dans le 10e arrondissement de Paris, est fermé jusqu'à nouvel ordre à la suite de l'annonce du Premier Ministre au sujet du COVID-19.