Connaissez-vous l’histoire d’Indesit, la marque d’électroménager italienne ?

Indesit est une entreprise italienne spécialisée dans la fabrication de gros et petit électroménager. Reconnu pour son expertise et sa qualité, Indesit propose des appareils pour faire face aux différents « défis du quotidien », que cela soit pour le lavage avec sa gamme de lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant et lave-vaisselle ; pour le froid avec sa gamme de réfrigérateurs et congélateurs Indesit ; pour la cuisson avec ses fours, micro-ondes, plaques de cuisson, hottes et cuisinières. Indesit propose même des produits d’entretien de la maison avec de nombreux accessoires dédiés et consommables.

Mais connaissez-vous toute l’histoire derrière cette grande marque italienne ? En effet, avant d’être intégrée au groupe Whirlpool, Indesit Company est l’héritière d’une entreprise fondée en 1930 à Fabriano en Italie par Aristide Merloni. Rétrospection sur l’Industrie Merloni et l’histoire de la marque d’électroménager italienne Indesit.

Indesit est à l’origine une marque fondée en Italie par Industrie Merloni en 1930

En 1930, l’industrie Merloni n’est qu’une petite entreprise familiale qui produit des balances jusque dans les années 1950, où l’entreprise possédait 40% des parts de marché. Par la suite, l’industrie Merloni s’est diversifiée quelques années plus tard en produisant des cylindres pour chauffe-eau à gaz et à eau liquide, puis des réchauds à gaz. C’est seulement en 1960 que l’industrie familiale commence doucement à produire des appareils électroménagers, tout en créant la marque Ariston, afin de les commercialiser tout en se démarquant des marques qui vendaient des appareils fabriqués en sous-traitance.

Cependant, Aristide Merloni décède en 1970, et ceci provoqua la réorganisation de l’Industrie Merloni en trois divisions autonomes, à travers les trois fils d’Aristide qui sont Vittorio, Francesco et Antonio : 

  • Antonio Merloni, la division mécanique qui va être dirigée par Antonio Merloni. Aujourd’hui, cette division n’est plus en activité.
  • Termosanitari Merloni, la division thermo-hydraulique c’est à dire plomberie et chauffage, dirigée par Francesco Merloni, puis par Paul Merloni (fils de Francesco). Cette division sera rebaptisée en 2009 « Ariston Thermo ». Aujourd’hui, Ariston Thermo est toujours en activité sous la tutelle de la famille Merloni.
  • Elettrodomestici Merloni, la division des appareils électroménagers, dirigée par Vittorio Merloni puis Andrea Merloni (fils de Vittorio). Cette division sera renommée Indesit Company en février 2005, en tant que marque du groupe Merloni la plus réputée en dehors du territoire italien. Cependant, juillet 2014 marquera la sortie de la famille Merloni d’Indesit Company après l’acquisition majoritaire par le groupe américain Whirpool.

Aujourd’hui, Indesit Company fait partie intégrante du groupe Whirlpool

Déjà en 2007, Indesit Company possédait environ 14% des parts du marché européen dans l’électroménager (lave-linge, réfrigérateur, four, lave-vaisselle…) avec plus de 3,4 milliards d’euros de ventes et environ 16 millions d’appareils électroménagers produits et vendus dans 36 pays différents. Par la suite, en juillet 2014 Whirlpool décide d’acquérir 60,4% des actions d’Indesit Company pour 758 millions d’euros. Whirlpool est un groupe américain actuellement dirigé par Jeff M. Fettig, et spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution d’appareils électroménagers. Finalement, Whirpool décide d’acquérir en 2015, le reste des actions d’Indesit Company pour faire de l’entreprise italienne le deuxième producteur d’appareils électroménager dans le monde juste derrière Electrolux.

Pour finir, en 2017, Indesit Company fait partie intégrante des activités du groupe Whirpool et plus particulièrement de Whirlpool EMEA.

En cas de panne sur un appareil Indesit : les infos du SAV

Dans le cas où vous possédez un appareil Indesit qui tombe en panne, il faut savoir que la marque dispose d’un SAV.

S’il s’agit d’une anomalie ou d’un léger problème d’utilisation, vous pouvez consulter les Questions – Réponses et l’assistance en ligne d’Indesit pour entretenir votre machine à laver, lave-vaisselle, réfrigérateur, four, plaque de cuisson et autres appareils ménagers, et résoudre les éventuelles anomalies.

Dans le cas où il s’agit d’un dysfonctionnement de l’appareil Indesit, la marque dispose d’un Service Consommateurs avec conseiller par téléphone ou par email afin de répondre à vos questions et éventuellement vous rediriger vers un technicien spécialisé. 

Enfin, si vous avez une réparation à effectuer sur votre appareil et que vous n’avez pas de contrat d’assistance supplémentaire ou de garantie en cours de validité, vous pouvez opter pour le remplacement de la pièce détachée qui est en panne. Sur ADEPEM, vous trouverez un grand nombre de référence de pièces détachées pour appareils Indesit (poulie tendeur, courroie, microfiltre lave-vaisselle, filtre charbon, ampoule, aube de tambour, tuyau vidange…).

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