Comme beaucoup de consommateurs, vous devez certainement préférer acheter un appareil neuf, plutôt que de faire réparer un ancien. Pourquoi ? Tout simplement parce que vous imaginez que cela peut revenir au même prix, dans la majorité des cas, comme beaucoup de français… ce qui est loin d’être une réalité, et ce qui fait le succès des pièces détachées électroménager d’ADEPEM aujourd’hui. Néanmoins, le groupe SEB vient de lancer une campagne qui devrait certainement vous plaire : des prix fixes pour n’importe quelle panne. Si votre cafetière tombe en panne, vous ne paierez que 19€, tandis que pour un aspirateur ce prix sera de l’ordre de 55€, ce qui est plutôt raisonnable, il faut bien l’avouer !
Des forfaits tout compris proposés par le groupe SEB
Le groupe SEB s’est vraiment lancé dans cet axe pour permettre à des consommateurs de profiter de leurs produits plus longtemps. Et pour cause, de nombreux ménages n’osent toujours pas faire réparer leur produit par crainte : ils ont peur que cela leur revienne encore trop cher, que la panne soit trop compliquée à réparer ou encore que l’appareil retombe en panne, par la suite.
Mais bien évidemment, le groupe SEB ne lâche pas son ambition. Et pour cause, début juin 2020, des premiers tests avec des forfaits tout compris ont été lancés. Ce sont avant tout sur les produits Rowenta que cette opportunité a été lancé, avant de s’étendre à d’autres produits du groupe comme un cuiseur, une cafetière ou encore un aspirateur.
Mais le groupe ne s’attend pas à ce que tous ses clients soient attirés par cette offre. En effet, d’après la marque, ce serait plutôt les personnes ayant des produits moyens et hauts de gamme qui seraient susceptibles de faire appel à ce type de service.
La possibilité d’un dépôt en point relais !
Aussi étonnant que cela puisse paraître, si lors de la réparation, l’appareil présente d’autres problèmes, il n’y aura aucun surcoût. Vous pourrez donc faire réparer vos appareils en toute sérénité. Bien évidemment, le produit sera donc garanti 6 mois en cas de nouvelles pannes. Notons également que si l’appareil n’est pas réparable, le client sera bien évidemment remboursé.
Comment faire pour réparer son appareil ? Il vous suffit tout simplement de vous rendre sur le site de la marque et d’acheter le forfait réparation qui correspond à votre appareil. Vous pourrez facilement trouver les coordonnées du réparateur le plus proche de chez vous également. La réparation est plutôt rapide, puisqu’elle se fait sous 2 ou 3 jours en fonction de la disponibilité des pièces.
Bien évidemment, pour vous faciliter la vie, le groupe SEB travaille avec des partenaires de point relais. Il vous suffira de déposer votre appareil chez un commerçant partenaire pour que ce dernier puisse être rapidement envoyé sur le lieu de réparation. Vous devrez simplement payer 10 à 20€ en fonction du poids de votre colis.
Comme vous devez certainement le comprendre, la stratégie de SEB est bien tracée : en effet, la marque préfère allonger la durée de vie de ses produits plutôt que de booster les ventes de ces derniers. Une stratégie gagnante sur le long terme, selon la marque, puisque les clients seront parfaitement comblés !
Et si vous êtes l’âme d’un bricoleur, et que démonter votre appareil ne vous fait pas peur, vous pourrez toujours retrouver votre bonheur parmi les milliers de pièces détachées pour appareils SEB disponible sur notre catalogue.